1. Обрабатываемые данные
1.1. При отправке формы пользователь добровольно передает имя и номер телефона. В отдельных формах также может быть указан адрес электронной почты или комментарий, если такое поле предусмотрено конкретной страницей.
1.2. Вместе с обращением сайт может сохранять технический контекст запроса: адрес страницы, идентификатор формы, дату и время отправки и сведения, необходимые для доставки сообщения ответственному специалисту.
1.3. При обращении по телефону или электронной почте обрабатываются сведения, которые пользователь сообщает самостоятельно. Просим не передавать данные, не требующиеся для обсуждения проекта, расчета или обратной связи.
1.4. Для работоспособности и безопасности сайта могут автоматически обрабатываться технические данные: тип браузера и устройства, сетевой адрес, язык, дата и время обращения, а также технические cookie, если они необходимы используемой функциональности.
1.5. Если подключены системы статистики или защиты форм, они могут получать технические или обезличенные сведения в объеме, необходимом для аналитики, диагностики ошибок и защиты от автоматических отправок.
1.6. Пользователь отвечает за актуальность переданных контактов. Уточнить или удалить сведения можно по адресу workanddesign@yandex.ru.
1.7. Мы не просим указывать в публичных формах паспортные, платежные, медицинские и иные чувствительные сведения, которые не нужны для первичной коммуникации.
1.8. Данные из форм не публикуются в открытом доступе и используются в пределах задач, связанных с обработкой обращения и последующим взаимодействием по инициативе пользователя.
2. Цели обработки данных
2.1. Контактные данные используются для ответа на обращение, уточнения задачи, подготовки предварительного предложения, расчета или организации консультации.
2.2. Обращение может быть передано специалисту SVR соответствующего направления: дизайн, ремонт, строительство, комплектация, приемка или другая выбранная услуга.
2.3. Данные обращения могут использоваться для сохранения истории коммуникации, чтобы последовательно вести запрос и не запрашивать повторно уже предоставленную информацию.
2.4. Технические данные используются для работоспособности сайта, диагностики ошибок, защиты форм, предотвращения автоматических отправок и улучшения пользовательского сценария.
2.5. Мы не продаем базы контактов и не передаем их третьим лицам для самостоятельной рекламной рассылки.
3. Требования к защите данных
3.1. Доступ к контактным данным ограничивается задачами обработки обращения, коммуникации и обеспечения работы сайта. Применяются разумные организационные и технические меры защиты.
3.2. Доступ может предоставляться только сотрудникам и подрядчикам, которым он необходим для выполнения соответствующей функции, в объеме, связанном с этой задачей.
3.3. Ни один способ передачи данных через интернет не обеспечивает абсолютную безопасность, поэтому через публичные формы не следует направлять лишнюю конфиденциальную информацию или документы.
3.4. Срок хранения зависит от цели обращения и продолжительности коммуникации. Для уточнения, исправления или удаления данных можно написать на workanddesign@yandex.ru.
4. Передача данных
4.1. Мы не продаем контактные данные пользователей и не публикуем их в открытом доступе.
4.2. Для работы сайта и доставки обращений могут использоваться технические поставщики: хостинг, почтовая инфраструктура, защита форм, резервное копирование или аналитические инструменты. Им передается только необходимый для соответствующей функции объем данных.
4.3. В рамках конкретного обращения сведения могут быть переданы специалистам, участвующим в подготовке ответа, расчета, консультации или предложения, когда это требуется для решения заявленной задачи.
4.4. Передача также возможна по просьбе пользователя, если для проекта необходимо подключить конкретного специалиста, подрядчика или иного участника.
4.5. Данные могут быть предоставлены в случаях, прямо предусмотренных законом, судебным актом или законным запросом уполномоченного государственного органа.
5. Изменение политики
5.1. Политика может обновляться при изменении форм, состава собираемых данных, технической инфраструктуры сайта или порядка взаимодействия с пользователями. Актуальная редакция публикуется на этой странице.
5.2. По вопросам обработки, уточнения или удаления контактных данных можно обратиться по адресу workanddesign@yandex.ru. Желательно указать способ связи и контекст заявки, чтобы корректно идентифицировать нужное обращение.
